Entrega
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Si su pedido se realizó antes de las 12 p. m. de lunes a viernes, generalmente se procesará y estará listo para su envío dentro de las 24 horas. Si su pedido se realizó después de las 13:00 horas del viernes, será procesado y enviado el lunes siguiente. Recibirás una confirmación de envío por correo electrónico.
Si has elegido la entrega estándar, deberás esperar de 3 a 4 días hábiles para la entrega por parte de la empresa de transporte. Si has elegido el envío urgente, podrás contar con 24/48 horas (de lunes a viernes) para la entrega por parte de la empresa de transporte.
Entrega en punto de recogida: Entrega en un plazo de 3 a 5 días - de lunes a viernes con entrega previa firma y presentación del DNI.
A partir del día de la entrega podrás recoger el paquete en un plazo de siete (7) días. Después de este período, el paquete no reclamado nos será devuelto.
Nos gustaría señalar la necesidad de comprobar el estado general al aceptar su paquete. Usted es responsable del paquete y su contenido una vez que se le haya entregado. En caso de algún problema (paquete abierto, paquete vacío, contenido dañado), deberá rechazar el paquete y contactar con nuestro servicio de atención al cliente para informar el problema y el motivo del rechazo. Le informamos que en caso de ausencia incondicional de un artículo, Lacoste no se hace responsable y no podemos garantizar un reembolso.
Si has elegido la entrega estándar, deberás esperar de 3 a 4 días hábiles para la entrega por parte de la empresa de transporte. Si has elegido el envío urgente, podrás contar con 24/48 horas (de lunes a viernes) para la entrega por parte de la empresa de transporte.
Entrega en punto de recogida: Entrega en un plazo de 3 a 5 días - de lunes a viernes con entrega previa firma y presentación del DNI.
A partir del día de la entrega podrás recoger el paquete en un plazo de siete (7) días. Después de este período, el paquete no reclamado nos será devuelto.
Nos gustaría señalar la necesidad de comprobar el estado general al aceptar su paquete. Usted es responsable del paquete y su contenido una vez que se le haya entregado. En caso de algún problema (paquete abierto, paquete vacío, contenido dañado), deberá rechazar el paquete y contactar con nuestro servicio de atención al cliente para informar el problema y el motivo del rechazo. Le informamos que en caso de ausencia incondicional de un artículo, Lacoste no se hace responsable y no podemos garantizar un reembolso.
Qué blanco; ¿Pregunto si mi pedido ha sido enviado?
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico contiene el número de paquete con el que puede realizar un seguimiento del estado de entrega de su pedido.
La fecha estimada de entrega de mi paquete ya pasó y aún no lo he recibido. ¿Qué puedo hacer?
Puede suceder que nuestros proveedores de servicios de entrega encuentren problemas logísticos que provoquen un retraso en la entrega de su pedido. Si se supera la fecha de entrega de su pedido, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente directamente para informarle sobre la entrega de su paquete.
No recibí el producto correcto, ¿qué puedo hacer?
Nos esforzamos por ofrecerle pedidos siempre mejor preparados y realizamos varias comprobaciones durante la preparación de dichos pedidos.
Le informamos que nos disculpamos por los errores que puedan haber ocurrido. Luego tienes un período de devolución de 30 días. Tenga en cuenta que no podemos emitir cambios.
Emitiremos un reembolso por este producto una vez que recibamos su paquete. Para obtener más información sobre la devolución del producto, consulte la sección "Devoluciones y reembolsos".
Si tiene más preguntas sobre su paquete, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
NB: No es posible realizar un cambio en nuestro almacén.
Le informamos que nos disculpamos por los errores que puedan haber ocurrido. Luego tienes un período de devolución de 30 días. Tenga en cuenta que no podemos emitir cambios.
Emitiremos un reembolso por este producto una vez que recibamos su paquete. Para obtener más información sobre la devolución del producto, consulte la sección "Devoluciones y reembolsos".
Si tiene más preguntas sobre su paquete, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
NB: No es posible realizar un cambio en nuestro almacén.
¿Desde dónde se enviará mi pedido?
El almacén de la tienda online de Lacoste se encuentra en Francia.
¿Cuándo se envía?
Entregamos de lunes a viernes.
¿Se puede entregar el pedido en la dirección que elija?
Podemos entregar su pedido en la dirección que elija. Incluya la dirección de entrega con cada pedido. De forma predeterminada, la entrega se realiza a la dirección de facturación.