Devoluciones y reembolsos
¿Cómo puedo devolver un producto comprado en la tienda online de Lacoste?
Devoluciones FÁCILES Y GRATUITAS
Aceptamos devoluciones dentro de los 35 días posteriores a la recepción de su pedido (1 devolución por pedido aprobado).
Los artículos personalizados no son elegibles para devolución. titulado.
Asegúrese de que los artículos sean nuevos, sin usar y en el embalaje original con sus
accesorios y los artículos adjuntos a la etiqueta del producto.
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Para recibir su recibo de devolución gratis:
> Conéctese a su cuenta de cliente en www.lacoste.com, registre "mis pedidos y devoluciones"
> O a través del email de confirmación haciendo clic en "registrar mi devolución"
- Seleccione los artículos a devolver (cantidad/motivo) y haga clic en "Confirmar los artículos a devolver".
- Después de registrar su devolución, recibirá la etiqueta de devolución enviada a su dirección de correo electrónico (tenga en cuenta que debe verificar su área de spam).
- Imprima la etiqueta de devolución y péguela en el paquete que esté bien cerrado. Utilice el paquete con el que se entregó el pedido respetando el medio ambiente.
- Entréguelo en la oficina de correos o en una estación de embalaje. Puede encontrar una lista de estaciones de embalaje en el siguiente sitio web: https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/standorte.html
El plazo medio de devolución es de entre 10 y 15 días desde la fecha de depósito de su paquete en correos, si la devolución cumple con las Condiciones Generales de Venta. Todos los artículos no conformes serán destruidos y no serán reembolsados.
Tenga en cuenta que si originalmente utilizó un vale para pagar sus productos, se le reembolsará el monto con el descuento deducido.
Lacoste le reembolsará su monto lo antes posible al método de pago que eligió originalmente.
PEDIDOS MEDIANTE TABLETA PAGADO EN TIENDA
Las tiendas ofrecen un cheque regalo con el importe del valor de la mercancía o un cambio de producto.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para devolver un artículo comprado en la tienda online de Lacoste.
Para todas las compras entre el 30 de noviembre de 2024 y el 14 de enero de 2025, tienes 45 días para devolver tu pedido.
¿Necesito prueba de la publicación?
Realizó una compra de productos Lacoste en un sitio web distinto de lacoste.com. ¿Cómo los devuelves?
Todos los artículos recibidos por Lacoste que no fueron comprados en Lacoste.com serán destruidos.
¿Cómo puedo devolver un producto comprado en la tienda online de Lacoste?
Para sus pedidos, las siguientes etapas de progresión son posibles:
- Procesando (su pedido está confirmado y actualmente se está procesando en nuestro almacén)
- Enviado (su pedido ha sido procesado y enviado; puede realizar un seguimiento de su progreso en el sitio web del transportista utilizando el número de paquete).